L'accessibilitat és un dret que garanteix a les persones amb discapacitat participar de manera activa, autònoma i segura de la vida en comunitat. Aquest dret està protegit per un ampli desplegament legislatiu que facilita l’aplicació de solucions orientades a eliminar qualsevol tipus de barrera.
Amb aquesta guia us volem, d’una banda, ajudar a imple-mentar les diverses mesures d’accessibilitat, mostrant-vos la finalitat de cadascuna, i, de l’altra, animar-vos a anar més enllà de les obligacions legals mínimes establertes per a cada tipus d’establiment comercial. Us proposem solucions orientades a eliminar qualsevol tipus de barrera.
Avançar en la implementació d’aquestes mesures d'accessibilitat us permetrà oferir un servei de qualitat adequat a les necessitats de les persones amb discapacitat, la qual cosa us pot ajudar a ampliar la vostra clientela potencial.
L’accessibilitat suposa comoditat per a tothom: pares amb cotxets, gent gran amb dificultats de mobilitat, persones que van carregades, persones amb dificultats d’orientació o amb poc domini de la llengua, etcètera. Amb un comerç de proximitat, accessible i obert, tothom hi surt guanyant.
http://media-edg.barcelona.cat/wp-content/uploads/2017/07/21133345/Guia-Fem-accessible-el-nostre-comerc_acc.pdf
Entre aquestes situacions podem citar les agressions físiques o psíquiques, els danys a la propietat, els insults i amenaces, l'assetjament escolar o laboral, la discriminació laboral i la denegació d'un servei públic o d'una prestació professional, sempre que es produeixin com a conseqüència del fet de ser una persona amb discapacitat. També es contemplen com a situacions d'odi o discriminació els actes públics de provocació a l'odi, la violència o la discriminació i la difusió d'idees genocides cap a les persones amb discapacitat.
Tampoc es pot negar l'admissió a locals de concurrència pública a persones, a causa de la seva discapacitat. El "dret d'admissió" del qual disposen alguns establiments de titularitat privada no es refereixen mai a les discapacitats físiques, psíquiques o sensorials del client. Cas que a alguna persona li fos negada l'entrada en un establiment de concurrència pública per motiu de la seva discapacitat, pot fer una reclamació davant de l'Administració.
Totes aquestes situacions constitueixen delictes que cal denunciar davant les instàncies judicials.
Tampoc es pot negar l'admissió a locals de concurrència pública a persones, a causa de la seva discapacitat. El "dret d'admissió" del qual disposen alguns establiments de titularitat privada no es refereixen mai a les discapacitats físiques, psíquiques o sensorials del client. Cas que a alguna persona li fos negada l'entrada en un establiment de concurrència pública per motiu de la seva discapacitat, pot fer una reclamació davant de l'Administració.
Totes aquestes situacions constitueixen delictes que cal denunciar davant les instàncies judicials.
Requisits
Poden denunciar:
- La víctima, col·lectius o entitats
- Qualsevol persona que hagi estat testimoni directe o hagi tingut coneixement dels fets
Tràmits
Es pot denunciar a:
- Cossos i forces de seguretat: Policia Nacional, Mossos d'Esquadra, Guàrdia Urbana
- Telèfon 112
- Jutjat de Guàrdia
- Servei de Delictes d'Odi i Discriminació de la Fiscalia Provincial de Barcelona, Gran Via de les Corts, 111, Ciutat de la Justícia, Edifici F, planta 9, tel. 93 554 91 10 i 91 554 93 26
- En relació amb el dret d'admissió cal omplir el full oficial de reclamacions de l'establiment i enviar-lo al Servei Territorial de Turisme de la Generalitat de Catalunya
Observacions
El codi penal de 1995 estableix una sèrie d'agreujants i delictes que són aplicables en aquests casos:
- Delictes per discriminació
- Delictes per amenaces a col·lectius
- Delictes contra la integritat moral (tracte degradant, violència gratuïta...)
- Delictes de tortura o integritat moral per abús d'autoritat per part de funcionaris públics
- Delictes per revelació de secrets
- Delictes per discriminació laboral
- Delictes per provocació a l'odi, la violència i la discriminació
- Delictes per discriminació en serveis públics
- Delictes per discriminació en els àmbits professional i empresarial
- Delictes per associació il·lícita dirigida a promoure la discriminació, l'odi o la violència
- Delictes per justificació de genocidi